Ponujamo 7-dnevno povratno okno: lahko zahtevate vrnitev v 7 dneh po prejemu predmeta.
Zahteve za upravičenost
Če želite izpolnjevati pogoje za vrnitev, mora vaš izdelek izpolnjevati vse naslednje pogoje:
Bodite v enakem stanju kot takrat, ko ste ga prejeli (neokusne, neuporabljene, z originalnimi oznakami).
Bodite v originalni embalaži (brez solz, oznak ali poškodb embalaže).
Kako sprožiti vrnitev
Kontaktirajte nas na vivivape168@gmail.com, da zahtevate povratno dovoljenje.
Ko bomo odobreni, vam bomo poslali predplačniško nalepko za dostavo in navodila po korakih za embalažo in pošiljanje.
⚠️ Opomba: Predmeti, poslani nazaj brez predhodne odobritve donosa, ne bodo sprejeti.
Stroški pošiljanja in vračila
Odgovorni ste za plačilo stroškov donosa (ti so nepovratni).
Če je vaše vračilo odobreno, bodo stroški donosa odšteti od vašega skupnega zneska vračila.
Poškodovane pakete
Ko prejmete naročilo, takoj preverite paket za škodo.
Če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali napačen:
Zavrnite podpis za paket (če je primerno).
O težavi poročate lokalnemu ponudniku logistike.
Takoj se obrnite na nas in delite uradno poškodovano poročilo logistične družbe. To bomo uporabili za obdelavo rešitve za vas.
Okvarjeni predmeti
Če je izdelek pokvarjen (npr. Napačna funkcija, napačen izdelek ali napačen prejeti izdelek):
Predložite videoposnetek, ki prikazuje težavo (zagotovite, da videoposnetek jasno prikazuje težavo in vključuje celoten postopek pregleda predmeta).
Naša ekipa za nadzor kakovosti bo pregledala video in sodelovala z vami, da bi rešila težavo.
